13 Eki

E-TİCARET ALTYAPISINI NASIL SEÇMELİYİM.

E-Ticaret Altapı Sağlayıcı Seçiminde dikkat edilecek 7 kural aşağıdaki gibidir.

Erişilebilirlik:
Her e-ticaret satıcısı, web sitesinin %100 çalıştığından emin olmadır. Yapılan bir araştırmaya göre, bir dakikalık kesintiler işletmelere çok büyük maliyetlere sebep oluyor. Sağlayıcınızın %99.99 kesintisiz çalışma garantisi varsa bile bu durum ciddi mali kayıplara neden olabilir. Kendinize bir altyapı sağlayıcı seçerken, aramanız gereken özelliklerin başında her saniye %100 kesintisiz çalışma garantisi olmalıdır.

Yedekleme:
Web site alt yapısının yedekleme özelliğinin olması yüksek kullanılabilirlik ve düşük gecikme süresi elde etmenize yardımcı olur. Sunucunuzun genişliği, ağ güvenilirliğini ve gecikmeyi çözen iki form alır. Güvenilirlik, gecikmeden bilgi alma yeteneği ile bu bilginin hangi hızda kullanıcıya iletildiğini belirler. Erişilebilirlik aynı zamanda güvenilirlik sorusuna da cevaptır. Ağın hızı aslında müşteriye e-ticaret sitesinin uygulamalarının hızıyla güvenilirlik üzerine verilmiş bir cevaptır. Uluslararası bir altyapı sağlayıcısı ile yakın iş birliği yaparak yalnızca yüksek kullanılabilirlik sağlamakla kalmayıp aynı zamanda dünya üzerindeki müşterilerinize de gecikme süresini önemli ölçüde azaltan bir ağ için zemin hazırlayabilirsiniz.

Güvenlik:
E-ticaret altyapı sağlayıcıları, güvenli ve uyumlu bir e-ticaret ortamı sunmalıdır. Kaliteli bir altyapı sağlayıcı müşterilerine yetkisiz erişimden uzak, güvenli, doğrudan iletişim hattı ve veri tabanı sunmalıdır. Yani müşteri bilgileri güvenli bir şekilde saklanır ve üçüncü kişilerin ulaşımı söz konusu olmaz. E-ticaret yapan site sahipleri, üçüncü şahıslara bilgilerin ulaşmayacağına, kullanıcısının kredi kartı numaralarını koruma altına aldığına dair garanti vermelidir ve üçüncü şahısların ulaşamayacağı bir sistem kurmalıdır.

Şeffaflık ve Çeviklik:
Altyapı sağlayıcı seçimindeki kritik hususlardan biri, karşılıklı operasyonel şeffaflık yoluyla güvenin oluşturulmasıdır. Güven öncelikle satıcının personeli ile altyapı sağlayıcısının personeli arasındaki etkileşim ile oluşturulur. Aynı zamanda qltyapı sağlayıcısının, değişen iş yüklerine uyum sağlaması önemli bir ayrıntıdır. Değişen müşteri talepleri, gelişen teknoloji, ilerleyen muhasebe sistemleri gibi tüm unsurları kolayca entegre edebileceği personel ve yazılım kalitesine ve çevikliğine sahip olmalıdır.

Optimizasyon:
Optimizasyon, altyapı sağlayıcı ve satıcı arasındaki ortak bir çaba sonucu sağlanabilir. E-ticaret platformunuzun geliştirilmesi ve daha sonra yaşam boyunca optimizasyon ortamı sağlanmalıdır. Gerektiğinde müşterilerinizin satın alması gereken adımların sayısını azaltma, müşterinin aradıkları ürünü kolaylıkla bulma, kısacası müşteri alışveriş deneyimini kolaylaştıran ve iyileştiren optimizasyon süreçleri sürekli olarak ölçümlenerek sağlanmalıdır.

İşlemlerin Kolaylaştırılması:
Altyapı sağlayıcı seçiminde, bir projelik iş ortağı değil, ömür boyu iş ortağı seçimi yapıldığı unutulmamalıdır. Sürekli bir geliştirme ve iyileştirme sürecinin oluşturulması gerekmektedir. Bu noktada işlemlerin kolaylaştırılması, süreçlerin iyileştirilmesi amaçlanır. Sadece satıcı işlemleri değil, ağ mimari yapılandırmanızı da birden çok katmana bölmek, işlem sürelerini kısaltır ve daha mutlu, sadık müşteriler oluşmasına yardımcı olur. Birden fazla veri katmanı kullanmak, gecikmeyi azaltır, güvenliği artırır ve en çok ihtiyaç duyulan yerde doğru donanımı sağlayarak değeri artırır.

Sorun Çözümleme:
İş devamlılığı ve müşteri sadakati için sorunun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözümlenmesi çok önemlidir. Web hosting şirketleri küresel bir ağ kullanarak, çevrimiçi varlığınızın devam etmesine ve verilerinizin ne zaman ve nerede olursa olsun sorunun ortaya çıkmasına neden olan bir iş sürekliliği planı oluşturmanıza yardımcı olabilir.

E-Ticaret Altyapısı Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler
E-Ticaret son 10 yıldır istikrarlı bir şekilde büyümektedir. Dünya genelinde geçen yıl yaklaşık %15’lik bir artış yaşandı. Bu artışın gelecek yıllarda da devam edeceği tartışmaya bile kapalı. Bir ürün ya da hizmet satıyorsanız, hızlı büyümeden faydalanmak için bir e-ticaret sitesine ihtiyacınız bulunmaktadır.

E-Ticaret siteniz için bir web geliştiricisini kiralayabilirsiniz, ancak maliyetlerin yüksek olması büyüme hızınızı etkileyebilir. Geliştirilmiş bir e-ticaret platformunun tercih edilmesi sizi hem zaman hem de para konusunda fayda sağlar.

Bu makale, işletmeniz için en iyi e-ticaret platformunu ararken göz önünde bulundurmanız gereken bazı önemli bilgileri içermektedir.

Fiyatlandırma ve Ödeme

Bir e-ticaret platformu ararken düşünmeniz gereken ilk şey fiyattır. Hangi ticareti yaparsanız yapın eticaret altyapısı için ne ödeyeceğinizi bilmeniz gerekir.

Hemen hemen tüm platformların ücretlendirme şekli Dünya genelinde aylık iken bizim Ülkemiz de yıllık olarak alınmaktadır. Alınan platform türüne bağlı olarak maliyetler değişebilir. (Sunucu Masrafı, Eklentiler vs.) Platformla ilişkili işlem ücretlerini de düşünmelisiniz. Kesinlikle daha ucuz bir fiyata, ihtiyaç duyacağınız şeylerden fedakarlık etmeyin. En iyi sonucu elde etmek için her bir platformun artı ve eksilerini tartmaya çalışın.

Ayrıca, müşterilerinizin nasıl ödeme yapacaklarını düşünmelisiniz. Bazı platformlar, üçüncü taraf satıcılarla (Payu, İpara ve İyzico gibi) ödeme yapma olanağı sunmaz. Bu, müşterileriniz için büyük bir hayal kırıklığı olur. Ayrıca alışveriş sepetinin terk edilmesine neden olabilecek önemli bir konudur. Bu riski kesinlikle almanızı önermem. Hangi ödeme yöntemlerini kullanacağınıza karar verin ve yazılım firmasına bunu iletin.

Entegrasyonlar

E-Ticaret altyapısı sağlayıcılarına bakarken göz önünde bulundurmanız gereken bir diğer faktör, entegrasyon ve eklentileridir. Shopify gibi çoğu platformda işinizi yürütmeniz için birçok araç bulunur. İşletmenizin ihtiyaçları, sizin için en uygun olan eklentilere karar verirken belirleyici bir faktör olacaktır. Farklı platformlara bakarken, hangi araçlara ihtiyaç duyacağınızı düşünün. İşte size dikkat etmeniz gereken en popüler eklenti tipleri:

Satış, vergi, gelir ve kârlara yardımcı olacak muhasebe eklentileri, entegrasyonları.
Müşterilerinizle iletişim kurmanıza yardımcı olacak e-posta pazarlama araçları.
Müşterilerinize ödül tanımlayabileceğiniz bir platform.
Ürünlerinizin gönderilmesine yardımcı olacak uygulamalar.
SEO Dostu

E-Ticaret işletmeleri SEO çalışmalarından muaf değiller. Aslında, eticaret sitenizin sıralamalarının arama sonuçlarında yüksek olması oldukça yararlı olabilir. Ziyaretçilerin ürünleri ararken sizi bulmasını istemez misiniz?

SEO dostu bir platform ararken en önemli etkenlerden bazıları şunlardır:

Web sitenize bir blog ekleme olanağı.
SEO dostu URL yapısı.
Mobil uyumluluk.
Sayfa ve site hızı.
Benzersiz başlık ve sayfa açıklamaları.
AMP.
Mobil Dostu

Aramaların yaklaşık %60’ının mobil cihazlardan yapıldığını biliyor muydunuz? Giyim odaklı e-ticaret siteleri için bu oran %80 civarında. Aslında bu şu anlama geliyor: Mobil kullanılabilirlik e-ticaret tarafında çok önemli. Her aygıttan ve tarayıcıdan erişilebilir ve kullanılabilir bir mobil web sitesinde dönüşümler daha da iyi olacaktır. Web sitem mobil dostu olacak mı olmayacak mı? E-Ticaret altyapısı alacağınız firmaya bu soruyu mutlaka sormalısınız.

Müşteri Hizmetleri

Herhangi bir işin kilit yönü, müşteri hizmetleridir.

E-Ticaret tamamen farklı bir alandır. Yazılım kesintileri ve sunucunun kapalı kalma süresi genellikle kontrolünüz dışındadır. Müşterilerinizin sitenize erişiminin engellenmesi hem gelirinizi hem de marka imajınızı etkileyebilir.

E-Ticaret platformlarına baktığınızda, çalışmanıza yardımcı olmak için istediğiniz zaman arayacak birine sahip olmak büyük bir faktördür. Her bir altyapı sağlayıcısının müşteri hizmetlerine bir göz atın. 7 gün 24 saat erişilebilirler mi? Onlara nasıl ulaşabilirsin? Kaç seviyede destek sağlanır ve bunun maliyeti nedir? Bu soruları düşünün ve platforma karar vermeden önce bu konuyu mutlaka sorun.

Güvenlik

Hiç kimse, taslak halinde olan web sitesine kredi kartı bilgilerini girmek istemez. Bu yüzden güvenlik, tüketiciler arasındaki en büyük endişelerden biri haline geldi. Günümüzdeki yazılımların çoğu standart olarak sağlam bir güvenlik ortamına sahip olmakla birlikte, altyapınızın müşterileriniz için güvenli satışı (HTTPS / SSL’i) desteklediğinden emin olun.

Yorum Yap